Εφαρμοσμένη στρατηγική ανάπτυξης και διαχείρισης της πελατειακής εμπειρίας για αύξηση πωλήσεων και κερδοφορίας με την χρήση τεχνολογίας, Customer Experience (CX)
Γιατί να λάβω μέρος στο σεμινάριο;
Μέσα στο ανταγωνιστικό περιβάλλον που ζούμε και κάτω από συνθήκες οικονομικής ύφεσης, η απόκτηση δεξιοτήτων και τεχνογνωσίας σχετικά με την Εφαρμογή, Οργάνωση, Διαχείριση και παρακολούθηση μεθόδων και διαδικασιών αναβάθμισης των πελατειακών σχέσεων είναι καθοριστική για την αύξηση των πωλήσεων τής κερδοφορίας και της ανταγωνιστικότητάς.
Η αποτελεσματική εφαρμογή μιας αναβαθμισμένης στρατηγικής, βασισμένης στην υιοθέτηση της αρχής τής πελατειακής εμπειρίας «Customer Experience CX», με την χρήση τεχνολογίας θα μπορέσει να αντιμετωπίσει αποτελεσματικά τις σύγχρονες δυναμικά αυξανόμενές ανάγκες των πελατών μας και να εξασφαλίσει την βιωσιμότητα της εταιρίας μας.
Το σεμινάριο απευθύνεται
Το σεμινάριο απευθύνεται στους Διευθυντές και υπεύθυνα στελέχη από όλα τα τμήματα πωλήσεων, μάρκετινγκ, εξυπηρέτησης πελατών, ανθρώπινου δυναμικού, προγραμματισμού και, παραγωγής που εμπλέκονται στην διαχείριση και ανάπτυξη του οργανισμού τους καθώς και σε στελέχη μικρών επιχειρήσεων που έχουν ευθύνη για την ανάπτυξη της επιχείρησής τους.
Κώστας Χαραλαμπίδης
Σύντομο Βιογραφικό Εκπαιδευτή
Ο Κώστας Χαραλαμπίδης είναι πιστοποιημένος Εκπαιδευτής και Σύμβουλος Επιχειρήσεων σε θέματα Οργάνωσης & Ανάπτυξης Ανθρώπινων Πόρων. Έχει εργαστεί σαν Εκπαιδευτικός στον τομέα του Management και Economics στα Πανεπιστήμια Empire State College της Πολιτείας της Νέας Υόρκης και στο Frederick University.
Επίσης έχει εργαστεί σαν Διευθυντικό στέλεχος στον τομέα της Οργάνωσης και Ανάπτυξης Πωλήσεων για παγκοσμίως ηγετικά εμπορικά σήματα, όπως Coca-Cola, Sprite, Fanta, Schweppes, Heineken, Red Bull energy drink, Chanel και Lancaster.
Η εξειδίκευσή του με πρακτικές εφαρμογές επικεντρώνεται σε θέματα Πωλήσεων, Οικονομικής διαχείρισης, Διοίκησης, Coaching, Οργάνωσης και Ανάπτυξης Ανθρώπινου Δυναμικού με παρουσία σε εκπαιδευτικά σεμινάρια και εργαστήρια για τις αγορές της Κύπρου, Ελλάδας, Σερβίας, Ουγγαρίας και Τσεχίας.
Διάρκεια: 20 Ώρες, Γλώσσα: Ελληνικά
Κόστος Συμμετοχής: για κάθε άτομο €425.00+ ΦΠΑ (€80.75), Αξία Επιχορήγησης για κάθε άτομο: €340.00
Πληρωτέο κόστος συμμετοχής για κάθε άτομο για μικρές, μεσαίες και μεγάλες επιχειρήσεις: €165.75 (με ΦΠΑ)
Τοποθεσία: Λεωφόρος Δημοκρατίας 10Β, 2370 'Αγιος Δομέτιος, Λευκωσία, Τηλ 70070013
Τo πρόγραμμα εγκρίθηκε από την ΑνΑΔ. Οι επιχειρήσεις που συμμετέχουν με εργοδοτούμενους τους οι οποίοι ικανοποιούν τα Κριτήρια της ΑνΑΔ θα τύχουν της σχετικής επιχορήγησης.