Διαχείριση πελατειακών σχέσεων για τη δημιουργία πιστών πελατών,Customer Relationship Management (CRM II)
Περιγραφή Σεμιναρίου
Στόχος του σεμιναρίου είναι η διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες μας για ανάπτυξη της πελατειακής σχέσης. Η ανάλυση της στρατηγικής σημασίας συγκεκριμένων πελατών της επιχείρησης και η πιστότητα τους προς τα προϊόντα και υπηρεσίες μας είναι σημαντική και θα μας οδήγηση σε αύξηση των πωλήσεων και της κερδοφορίας.
Γιατί να λάβω μέρος στο σεμινάριο;
Στο σύγχρονο επιχειρηματικό περιβάλλον και σε μια περίοδο οικονομικής κρίσης, είναι απαραίτητη η συνεχής εκπαίδευση του προσωπικού μας που θα βοηθήσει την επιχείρηση να πετύχει την βιωσιμότητά της. Το σεμινάριο Διαχείριση Πελατειακών Σχέσεων για δημιουργία πιστών πελατών είναι σημαντικό αφού η υιοθέτηση μιας ολοκληρωμένης πελατοκεντρικής στρατηγικής με στόχο πιστούς και όχι ευκαιριακούς πελάτες αποτελεί τη βέλτιστη προσέγγιση για να αποκτήσει κάθε επιχείρηση το ζητούμενο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα σε συνθήκες ισχυρού ανταγωνισμού όπου τα προϊόντα και οι υπηρεσίες αλλάζουν ταχύτατα.
Η καλύτερη κατανόηση των αναγκών των υπαρχόντων ή μελλοντικών πελατών με κύριο στόχο την καλύτερη εξυπηρέτησή και την πιστότητα τους αποτελεί βάση στην οποία στηρίζεται η επιχείρηση για να προωθήσει τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.
Χριστόφορος Λαζαρίδης
skype clazarides
Πιστοποιημένος εκπαιδευτής Επιχειρήσεων
Σύμβουλος /εμπειρογνώμονας επιχειρησιακών συστημάτων
Ο Χριστόφορος Λαζαρίδης είναι απόφοιτος του Αμερικανικού Πανεπιστημίου UB (University of Bridgeport) είναι Εμπειρογνώμονας επαγγελματικών συστημάτων και ερευνητής του διεθνή οργανισμού EUREKA.
Η εφαρμοσμένη πολύχρονη εμπειρία και τεχνογνωσία τον καθιστούν ειδικό στον εντοπισμό την ανάλυση και την επίλυση σύνθετων επιχειρηματικών προβλημάτων με σχεδιασμό και υλοποίηση εφαρμόσιμων στρατηγικών λύσεων από την ιδέα μέχρι την ολοκλήρωση.
Στα 30+ χρόνια εμπειρίας έχει αποκτήσει ένα πλούσιο χαρτοφυλάκιο ολοκληρωμένων επιτυχών λύσεων σέ διεθνούς φήμης εταιρίες και οργανισμούς
Επαγγελματικές δεξιότητες και εμπειρία.
- Computer hardware and operating systems
- Heterogenous computer networks and communications
- Network/web security planning and ethical hacking
- Innovation management
- Digital and Social Media marketing
- Web/e-Shop development and web presence optimization
- SEO, Google analytics, Content management and Blogging
- e-Business Strategy and implementation and ERP sytems
- Total Digital Strategy planning and implementation
- Customer experience and implementation of CRM strategy
- Business process management and automation
- Retail and Hospitality management
- Stock management
- Business Intelligence
- Lean, six Sigma ABC accounting
- TQM Strategy and implementation
Διάρκεια: 16 Ώρες, Γλώσσα: Ελληνικά
Κόστος Συμμετοχής: για κάθε άτομο €340.00+ ΦΠΑ (€64.60), Αξία Επιχορήγησης για κάθε άτομο: €272.00
Πληρωτέο κόστος συμμετοχής για κάθε άτομο για μικρές, μεσαίες και μεγάλες επιχειρήσεις: €132.60 (με ΦΠΑ)
Τοποθεσία: Λεωφόρος Δημοκρατίας 10Β, 2370 'Αγιος Δομέτιος, Λευκωσία, Τηλ 70070013
Τo πρόγραμμα εγκρίθηκε από την ΑνΑΔ. Οι επιχειρήσεις που συμμετέχουν με εργοδοτούμενους τους οι οποίοι ικανοποιούν τα Κριτήρια της ΑνΑΔ θα τύχουν της σχετικής επιχορήγησης.