Η εμπειρία εξυπηρέτησης επηρεάζει την αντίληψη των πελατών για την ποιότητα του προϊόντος ή της υπηρεσίας. Η εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών είναι αυτή που στο τέλος δίνει απαντήσεις στην επιχείρηση στο ερώτημα 'κάνουμε κάτι διαφορετικό και καλύτερο για τους πελάτες μας σε σχέση με τους ανταγωνιστές μας;

Με την ολοκλήρωση του σεμιναρίου, οι συμμετέχοντες, θα είναι σε θέση να κατανοήσουν την αξία και των σκοπών του σχεδιασμού Υλοποίησης και Διαχείρισης, καθώς και των Μεθόδων συνολικής διαχείρισης της ποιότητας (Total Quality Management TQM), με την αξιοποίηση νέας καινοτόμου τεχνολογίας και συστημάτων πληροφορικής.

Σκοπός του σεμιναρίου είναι να δώσει τα εφόδια στους συμμετέχοντες για να δημιουργήσουν και να εφαρμόσουν μια βελτιωμένη στρατηγική για εγκαθίδρυση της δικής τους αποτελεσματικής διαδικτυακής παρουσίας (web presence optimization - WPO).

Η υφιστάμενη διαδικτυακή παρουσία, οι σύνηθες τρόποι προώθησης και η ανάμειξη μας στα κοινωνικά δίκτυα, είναι αρκετές φορές αυθόρμητη και προσωπική και τις περισσότερες φορές ανεπαρκής ,χωρίς τα αναμενόμενα αποτελέσματα.

Στο σύγχρονο επιχειρηματικό περιβάλλον και σε μια περίοδο οικονομικής κρίσης, είναι απαραίτητη η συνεχής εκπαίδευση του προσωπικού μας που θα βοηθήσει την επιχείρηση να πετύχει την βιωσιμότητά της. Το σεμινάριο Διαχείριση Πελατειακών Σχέσεων για δημιουργία πιστών πελατών είναι σημαντικό αφού η υιοθέτηση μιας ολοκληρωμένης πελατοκεντρικής στρατηγικής...